> Реальний кейс автоматизації роботи СТО: як майстер-приймальник вирішив проблему втрати важливої інформації та збільшив ефективність сервісу на 40%

- Автор: Ярослав Максимович (Founder & CEO, AI Advisory Board)
- Опубліковано: 2026-01-28
- Оновлено: 2026-10-26
- Джерело: https://aiadvisoryboard.me/uk/blog/auto-service-optimization-how-a-service-advisor-increased-in

#

# Профіль герояАндрій, 34 роки, майстер-приймальник у мережі СТО преміум-класу в Києві. 8 років досвіду, щодня обробляє 15-20 звернень клієнтів.

#

# Інтерв'ю**— Андрію, розкажіть про свій типовий робочий день.**«День починається о 8:00, і вже на 8:30 зазвичай маємо перших клієнтів. Паралельно йдуть дзвінки, приходять постійні клієнти без запису, треба координувати роботу 6 механіків. Буває, що одночасно спілкуюшся з трьома клієнтами — один по телефону, другий чекає на огляд, третій прийшов забирати авто.»**— Які основні складнощі виникають в роботі?**«Найбільша проблема — не забути важливі деталі. Клієнт може між іншим згадати про якийсь звук при гальмуванні, а це критично важлива інформація. Або механік повідомляє про додаткову проблему, яку знайшов. І все це треба тримати в голові або швидко записувати на папірці, які потім губляться.»**— Як це впливає на якість роботи?**«Бувало, що забували перевірити те, про що клієнт згадував мимохідь. Або механік робить додаткову роботу, а в чек її не включили. Це призводить до втрати грошей і репутації. Плюс постійний стрес — боїшся щось упустити.»**— Як ви намагались вирішити цю проблему раніше?**«Пробували різні CRM-системи для автосервісів, але вони не вирішують проблему моментальної фіксації інформації. Поки відкриєш програму, створиш картку — клієнт вже пішов. Диктофон теж не варіант — потім треба витрачати час на прослуховування.»**— Що змінилося після впровадження AI Advisory Board?**«Тепер я просто натискаю кнопку і наговорюю всю інформацію голосом — скарги клієнта, помічені дефекти, коментарі механіків. AI сам перетворює це в текст і структурує по задачах. Ввечері система видає повний звіт по всіх машинах і роботах. Керівництво бачить реальне завантаження, а я не боюся щось забути.»

#

# Діагноз проблеми* Втрата важливої інформації через високе навантаження* Складність одночасної роботи з декількома клієнтами* Відсутність швидкого способу фіксації даних* Ризики фінансових втрат через неповну інформацію

#

# Рішення з AI Advisory Board

1. Голосова фіксація всіх деталей в момент спілкування

2. Автоматична транскрипція та структурування інформації

3. AI-аналіз завантаженості та ефективності роботи

4. Формування чітких задач для механіків

5. Автоматична генерація звітів для керівництва

#

# Прогноз та результати* Збільшення пропускної здатності СТО на 40%* Зниження помилок при формуванні рахунків на 90%* Покращення якості обслуговування клієнтів* Зменшення стресу працівників[Спробуйте AI Advisory Board безкоштовно 14 днів](

# demo) і переконайтеся, як автоматизація допоможе вашому автосервісу працювати ефективніше.

---

Цитуючи, посилайтесь на https://aiadvisoryboard.me/uk/blog/auto-service-optimization-how-a-service-advisor-increased-in. Більше статей: https://aiadvisoryboard.me/uk/blog