Профіль герояОлександр Петренко, Head of Sales в IT-компанії, що розробляє B2B-рішення для enterprise-клієнтів. У підпорядкуванні — 12 менеджерів, річний план продажів — $5M.

«Наша головна проблема — це не CRM, а дані в ній»— Олександре, розкажіть про ваш досвід з CRM-системами.«За 8 років у B2B-продажах я працював з усіма — від Excel до Salesforce. Зараз у команді використовуємо Pipedrive, але правда в тому, що жодна CRM не вирішила нашої головної проблеми — якості даних про роботу менеджерів.Менеджери ненавидять заповнювати CRM. Вони або не вносять дані взагалі, або роблять це в останній момент перед звітною нарадою. В результаті я як керівник бачу не реальну картину, а 'причесану' версію подій».— Як це впливає на роботу відділу?«По-перше, я не можу реально оцінити завантаження менеджерів. Хтось може горіти на роботі, а хтось — імітувати бурхливу діяльність.По-друге, губляться важливі інсайти про клієнтів. Менеджер провів зустріч, отримав важливий фідбек про продукт, але в CRM записав тільки 'Status: In Progress'. Ці знання залишаються в голові менеджера і не масштабуються на команду».— Які методи контролю ви пробували?«Класика жанру — щоденні стендапи, щотижневі звіти, регулярні one-on-one. Але це все забирає купу часу і у мене, і у команди. Парадокс: намагаючись контролювати продажі, ми менше часу приділяємо самим продажам».

Діагноз проблеми**— Коли ви зрозуміли, що потрібно шукати альтернативне рішення?«Момент істини настав, коли один з топових менеджерів звільнився. На exit-interview він сказав: 'Я витрачаю більше часу на звітність, ніж на роботу з клієнтами'. Це був дзвіночок».— Як ви дізналися про AI Advisory Board?**«Шукав рішення для автоматизації рутини у відділі продажів. Спочатку думав про AI-помічників для аналізу CRM-даних, але зрозумів, що це не вирішить кореневу проблему — якість первинних даних».

Рішення: AI замість CRM-каторги

• Менеджери витрачають 5-10 хвилин вранці на планування і ввечері на короткий звіт

• Дані вводяться голосом або текстом — без необхідності заповнювати десятки полів

• AI аналізує дані в реальному часі і дає персональні рекомендації кожному менеджеру

• Система сама формує звіти для керівництва на основі щоденних активностей

Результати впровадження

• Продуктивність відділу зросла на 37% за перші 3 місяці

• Час на адміністративну роботу скоротився з 2-3 годин до 15 хвилин на день

• З'явилася реальна картина завантаження команди

• AI виявив, що 30% часу менеджери витрачали на неефективні активності

Прогноз на майбутнє«Ми тільки починаємо розуміти потенціал AI в продажах. Це не просто заміна CRM, а повністю новий підхід до управління відділом продажів. Наступний крок — використання накопичених даних для предиктивної аналітики та автоматизації прийняття рішень».[Спробуйте AI Advisory Board безкоштовно 14 днів](/

demo) та переконайтеся, як AI може трансформувати ваш відділ продажів.