Власник інтернет-магазину: «Втрачали до 40% замовлень через хаос у комунікації менеджерів»

Власник інтернет-магазину: «Втрачали до 40% замовлень через хаос у комунікації менеджерів»

28.01.20267 переглядів2 хв читання

Профіль респондентаОлександр, 35 років* Власник інтернет-магазину побутової техніки* Команда: 12 менеджерів з продажу, 4 працівники складу* Оборот: 4-5 млн грн/міс* Проблема: втрата замовлень через неузгодженість дій команди

Інтерв'ю**— Яка була головна проблема у вашому бізнесі до впровадження AI Advisory Board?«Ми росли дуже швидко, і в якийсь момент я втратив контроль над процесами. Менеджери працювали хаотично: хтось забував передзвонити клієнту, хтось неправильно оформляв замовлення. На складі теж був безлад – товар міг "загубитися", або відвантажити не те, що замовив клієнт. За моїми підрахунками, ми втрачали до 40% потенційних замовлень».— Як це впливало на бізнес?«Найгірше – це навіть не втрачені гроші, а репутація. Клієнти писали негативні відгуки, коли замовлення затримувалися або приходили з помилками. Я витрачав по 3-4 години щодня на "гасіння пожеж" – розбір конфліктів, пошук винних, спроби налагодити комунікацію між відділами».— Що ви пробували робити до AI Advisory Board?«Спочатку впровадили CRM-систему – не допомогло, бо менеджери заповнювали її як попало. Потім найняли супервайзера – стало трохи краще, але з'явилися нові проблеми: постійні наради, звіти, які ніхто не читав. Люди скаржилися на мікроменеджмент».— Як змінилася ситуація після впровадження AI Advisory Board?«Головне – з'явилася прозорість. Кожен менеджер 5-10 хвилин вранці планує день і ввечері звітує голосом через додаток. AI аналізує ці дані і показує мені реальну картину: хто з чим не справляється, де затори, які системні помилки. При цьому люди не відчувають тотального контролю – вони просто діляться своїми планами та результатами».— Які конкретні результати ви отримали?**«За перші два місяці кількість помилок при обробці замовлень знизилася на 78%. Виручка зросла на 42%, при тому що штат не збільшився. Дуже важливо, що система одразу виявляє потенційні проблеми – наприклад, якщо менеджер перевантажений або на складі намічається дефіцит популярного товару».

Діагноз проблеми* Відсутність прозорої системи планування та звітності* Неефективна комунікація між відділами* Перевантаженість керівника рутинними завданнями* Відсутність раннього виявлення проблем

Рішення через AI Advisory Board

  1. Щоденні 5-хвилинні голосові плани/звіти від кожного співробітника

  2. AI-аналітика ефективності роботи команди

  3. Автоматичне виявлення вузьких місць та ризиків

  4. Персональний AI-коучинг для кожного співробітника

Прогноз розвитку«Зараз ми масштабуємо бізнес, відкриваємо новий напрямок. Раніше я б боявся втратити контроль, але з AI Advisory Board я впевнений, що зможемо зберегти якість роботи навіть при збільшенні команди вдвічі».[Спробуйте AI Advisory Board безкоштовно 14 днів](/

demo) та підвищіть ефективність вашого інтернет-магазину вже сьогодні.

AI-рішення

Готові трансформувати робочий процес команди?

AI Advisory Board допомагає командам автоматизувати щоденні стендапи, запобігати вигоранню та приймати рішення на основі даних. Приєднуйтесь до сотень команд, які вже економлять 2+ години на тиждень.

Економія 2+ годин на тиждень
Покращення морального стану команди
Аналітика на основі даних
Newsletter

Отримуйте щотижневі поради з управління командою

Приєднуйтесь до 2,000+ лідерів, які отримують наші найкращі поради щодо продуктивності та запобігання вигоранню.

Без спаму. Відписатися можна будь-коли.