KOHLER: Компанія розгорнула Microsoft 365 Copilot за участі топменеджменту і з…
виробництво сантехніки й побутової техніки · США
KOHLER, американський виробник сантехніки та побутової техніки, впровадив Microsoft 365 Copilot через структуровану стратегію змін, включаючи підтримку C-suite, мережу чемпіонів та навчання на різних рівнях. За 6 тижнів досягнуто 98% przyjęття Copilot (замість планових 95% за 9 місяців), що дозволило 5,000 працівникам економити 2–5 годин на тиждень. Створено понад 3,000 агентів, а використання GitHub Copilot покращило випуск коду на 25% та зменшило помилки на 75%.
Результат
- 98% охоплення Copilot за 6 тижнів при початковій цілі 95% за 9 місяців; 5,000 працівників економлять від 2 до 5 годин; понад 200 чемпіонів; понад 3,000 створених агентів.
Скільки зайняло: Початкове розгортання — 6 тижнів (достигнення 98% przyjęття); оригінальна мета — 95% за 9 місяців
Контекст
KOHLER має 153-річну історію та понад 10,000 працівників. Компанія ставила AI однією з трьох найважливіших пріоритетів, що підтверджується виступами CEO на корпоративних зустрічах. Початкова мета — 95% przyjęття Copilot за 9 місяців — була перевищена через ране залучення лідерства та створення внутрішньої екосистеми підтримки.
Що зробили
Компанія почала з enterprise-wide ліцензування Microsoft 365 Copilot та популярних навчальних сесій. Було створено мережу понад 200 чемпіонів через Microsoft Viva Engach та Teams, які діляться практиками та розміджують міфи про AI. Навчання було багаторівневим: від базового Copilot Chat до бізнес-скільнгу (аналіз процесів та перетворення їх у AI-воркфлоу). Керівництво активно використовувало інструменти, демонструючи їх价值. Для розвитку індивідуальних рішень використовували Microsoft Copilot Studio (наприклад, агент «Candor Coach» для лідерства).
Що з цього переноситься
Успішне впровадження AI вимагає не лише технологічного розгортання, але й системної роботи з людьми: активної участі лідерства, створення внутрішньої спільноти практики та навчання, що поєднує технологічні та бізнес-навички, а не обмежується IT-впровадженням.