Кейси впровадження AI у компаніях

Що саме зробили, як впроваджували, що ледь не зламалось і який вимірюваний результат — із посиланням на першоджерело.

Наші впровадження

Нижче — перевірені кейси інших компаній. Якщо потрібен доказ, що працює саме в нас: три автоматизації, які зібрали команди наших клієнтів, із цифрами до і після.

Подивитись наші кейси

47 кейсів · з них 11 — компанії до 500 людей

дослідження
Statistics Canada: Дослідження: статистичне відомство Канади додало питання про…
Дослідження: статистичне відомство Канади додало питання про генеративний AI до Labour Force Survey за березень 2026 року (працівники 15–69 років).
93.4% працівників знають про генеративний AI; 41.6% використовували хоча б одну AI- або автоматизаційну технологію за 12 місяців; 35.9% використовували саме генеративний AI; серед користувачів 31.4% — щодня, 38.3% — кілька разів на тиждень.
ІТ-послуги
Wipro: Нове відносно наявного кейсу Wipro (розробка): масове розгортання…
Нове відносно наявного кейсу Wipro (розробка): масове розгортання Microsoft 365 Copilot на понад 100,000 працівників з відстеженням використання і зекономленого часу, плюс агент для атестацій персоналу (HR).
понад 95% активного щомісячного використання; 7.5 мільйона запитів щомісяця; понад 250,000 днів FTE заощаджується щокварталу; понад 29,000 агентів, створених самими працівниками; агент атестацій скоротив зусилля на оцінювання майже на 70%.
виробництво сантехніки й побутової техніки
KOHLER: Компанія розгорнула Microsoft 365 Copilot за участі топменеджменту і з…
Компанія розгорнула Microsoft 365 Copilot за участі топменеджменту і з багаторівневим навчанням; опорою стала мережа AI-чемпіонів у спільноті Viva Engage.
98% охоплення Copilot за 6 тижнів при початковій цілі 95% за 9 місяців; 5,000 працівників економлять від 2 до 5 годин; понад 200 чемпіонів; понад 3,000 створених агентів.
банкінг
NatWest Group: Банк запровадив обов'язкову внутрішню акредитацію з етики AI та даних…
Банк запровадив обов'язкову внутрішню акредитацію з етики AI та даних для всіх працівників: вісім електронних модулів і практична сесія на пів дня. В основі — курс, який University of Edinburgh розробив і спершу випробував на невеликій групі співробітників.
програма доступна всім 60,000 працівникам; пілот пройшли близько 90 працівників; базові AI-модулі пройшли всі, більше половини обрали додаткове навчання; проходження триває від двох до трьох місяців.
банкінг
Lloyds Banking Group: У січні 2026 року банк запустив внутрішню AI Academy з метою навчити…
У січні 2026 року банк запустив внутрішню AI Academy з метою навчити роботі з AI усіх працівників до кінця року: спершу обов'язковий модуль про відповідальне використання, далі рольове навчання.
близько 65,000 працівників пройшли 400,000 курсів в AI Academy; створено 300 нових ролей в агентному AI; 33 учні стартують на програмі Level 6 AI Engineering; понад 700 працівників уже створюють сценарії використання AI.
банкінг
Bank of America: Банк додав генеративний AI в EricaAssist — агента, який підказує…
Банк додав генеративний AI в EricaAssist — агента, який підказує операторам клієнтської підтримки під час дзвінка: підсумовує розмову, знаходить потрібну інформацію і дає рекомендації, не перериваючи розмову.
EricaAssist користуються понад 18,000 працівників; підказка приходить менш ніж за три секунди; середня тривалість дзвінка скоротилась майже на хвилину.
неприбуткова організація з перерозподілу надлишків їжі
FoodCloud: AI не спускали згори наказом: створили мережу AI-амбасадорів у різних…
AI не спускали згори наказом: створили мережу AI-амбасадорів у різних відділах. Працює Google Workspace з Gemini; окремий асистент допомагає шукати гранти, NotebookLM аналізує відгуки благодійних організацій, а менеджерка волонтерів з допомогою AI написала код, що складає графіки волонтерів.
15 AI-амбасадорів у різних відділах; щомісяця аналізують понад 400 відгуків благодійних організацій; система розкладів з AI координує понад 100 волонтерів.
банкінг
PKO Bank Polski: Банк запустив першого власного AI-агента для клієнтської пошти: агент…
Банк запустив першого власного AI-агента для клієнтської пошти: агент читає і класифікує вхідні листи, ключові рішення лишаються за працівниками. Агента зробила внутрішня команда гіперавтоматизації разом із Центром компетенцій AI.
клієнти отримують відповідь на листи до 70% швидше; агент допомагає відповідати на кілька десятків тисяч листів на місяць; до кінця року банк планує ще 30 агентів для операційних процесів.
банкінг
Райффайзен Банк: Банк переклав частину операційної роботи на «цифрових співробітників» і…
Банк переклав частину операційної роботи на «цифрових співробітників» і автоматизував процеси за допомогою AI та машинного навчання; в обробці платежів AI аналізує не лише формальні правила, а й контекст операції.
роботам і AI передано до 20% операційного навантаження; понад 25 цифрових співробітників щомісяця виконують близько 1,2 млн операцій; автоматизовано понад 50 процесів; система обробляє понад 900 тис. платежів на місяць, у пікові періоди до 93% з них проходять повністю автоматично.
Малий бізнесюридична фірма (відшкодування за травми)
J&Y Law: Фірма впровадила набір інструментів EvenUp: генерацію вимог до…
Фірма впровадила набір інструментів EvenUp: генерацію вимог до страховиків, AI-чернетки, аналіз сильних і слабких сторін справи та інтерактивні медичні хронології.
фірма фактично заощаджує 320 годин роботи щотижня; медичні хронології скоротили час розгляду медичних документів на 50%.
Малий бізнесстудія доповненої реальності
Imvizar: Кожен співробітник отримав корпоративний акаунт Claude, раз на два…
Кожен співробітник отримав корпоративний акаунт Claude, раз на два тижні команда проводить внутрішні сесії обміну досвідом. З AI команда написала нову кодову базу на Swift без попереднього досвіду в цій мові; нетехнічні відділи автоматизували аналітичні дашборди в Notion.
нова платформа, збудована командою з 13 людей, за кілька тижнів після запуску залучила 500 авторів.
бухгалтерська й аудиторська фірма
Copeland Buhl: Фірма навчила 67 фахівців працювати з Thomson Reuters CoCounsel Tax &…
Фірма навчила 67 фахівців працювати з Thomson Reuters CoCounsel Tax & Audit і вбудувала AI-дослідження в щоденну податкову роботу: AI готує чернетки дослідницьких меморандумів або переглядає їх заздалегідь, а співробітники ставлять питання платформі замість того, щоб відволікати колег.
меморандуми, складені або переглянуті AI, заощаджують рецензентам від 15 до 30 хвилин на кожному; одна співробітниця за місяць провела 35 розмов з AI-платформою замість звернень до колег.
Малий бізнесінженерно-будівельні послуги
Strata: Половина команди щодня працює в Microsoft Copilot, друга половина — в…
Половина команди щодня працює в Microsoft Copilot, друга половина — в Claude: тексти, пошук документів, внутрішні агенти з доступом до знань компанії. Власна платформа Strata Nucleus машинним навчанням аналізує історичні дані проєктів (щомісяця туди надходять дані 80 проєктів з усієї Європи) і шукає закономірності та ризики графіка.
тривалість етапів планування скоротилась на 18%; критичні ризики в послідовності робіт виявляють на 10–20 днів раніше; завантаженість інженерів покращилась на 20%.
сервіс кондиціювання й опалення
Bill Joplin's Air Conditioning and Heating: У січні 2026 року, перед піковим літнім сезоном, компанія запустила…
У січні 2026 року, перед піковим літнім сезоном, компанія запустила голосового AI-агента ServiceTitan, який приймає вхідні дзвінки і сам записує клієнтів на виїзд майстра. Налаштування зайняло близько 20 хвилин.
понад 1,300 дзвінків за трохи більше ніж три місяці; понад 90% закінчились записом на роботу, 72% оброблено без участі людини; за оцінкою компанії — понад $74,000 додаткового заброньованого виторгу і близько $23,000 економії операційних витрат.
Малий бізнесмедичні технології
WHYZE Health: Компанія від старту будує роботу навколо AI: він вбудований і в…
Компанія від старту будує роботу навколо AI: він вбудований і в розробку та операції, і в сам продукт (перетворення неструктурованих медичних документів на впорядковані записи). Так двоє постійних працівників і кілька людей на частковій зайнятості виконують обсяг великої команди.
проєкт розробки, оцінений у 159 днів ручної роботи, з AI в процесі виконали за 61 день.
IT-послуги
Wipro: розкатка на 100 000+ із заохоченням співробітників САМИМ будувати…
розкатка на 100 000+ із заохоченням співробітників САМИМ будувати агентів.
- Виміряний результат: 95%+ monthly active usage; 7,5 млн промптів/міс; 23 AI-дії на користувача/тиждень; економія 250 000+ FTE-днів щокварталу; 29 000+ агентів, створених співробітниками (~70% усіх).
IT-послуги
Tata Consultancy Services: вбудували Copilot у щоденні робочі процеси (research, звіти, зустрічі…
вбудували Copilot у щоденні робочі процеси (research, звіти, зустрічі, документація).
- Виміряний результат: 86% ліцензованих активно використовують AI щодня; 20–25% приріст продуктивності в research/контенті; 2× швидша генерація інсайтів; 25–35% коротші робочі цикли в окремих процесах.
транспорт і логістика
TransIQ: Аналітичний агент (Gemini 2.0 Flash, LangChain, Flask, MySQL) із…
Аналітичний агент (Gemini 2.0 Flash, LangChain, Flask, MySQL) із тристадійною валідацією SQL; очищено 500 млн операційних записів, додано транспортний контекст для нетехнічних команд.
+21 % ефективності; економія понад 20 годин на тиждень.
консалтинг
PwC: ініціатива «My AI» — навчальні траєкторії, майданчик для експериментів…
ініціатива «My AI» — навчальні траєкторії, майданчик для експериментів, спільні сесії з промтами; $1 млрд інвестицій на 3 роки.
співробітники повідомляють про 20–30 % приросту ефективності.
фінанси
Mastercard: Decision Intelligence — виявлення шахрайства в реальному часі
Decision Intelligence — виявлення шахрайства в реальному часі.
мінус 50 % хибних відмов.
фастфуд
McDonald's: голосові AI-системи і симулятори ведуть новачка через задачі; AI…
голосові AI-системи і симулятори ведуть новачка через задачі; AI оптимізує курси за даними взаємодій.
мінус 65 % часу до найму, +20 % кандидатів, що доходять до кінця найму.
Microsoft (sales-організація): переробили роботу продажів навколо РОЛЕ-СПЕЦИФІЧНИХ агентів, а не «один…
переробили роботу продажів навколо РОЛЕ-СПЕЦИФІЧНИХ агентів, а не «один асистент для всіх».
- Виміряний результат: час на клієнта виріс з 25% до 50%; у пілотній групі виручка на продавця +9,4%; час закриття угоди −20%.
фінанси
Macquarie Bank: Gemini Enterprise в операційних процесах
Gemini Enterprise в операційних процесах.
повернуто понад 100 000 годин часу команд.
харчове виробництво
Sun Foods: Генеративний AI (Amazon Bedrock) читає етикетки зі смартфона, розпізнає…
Генеративний AI (Amazon Bedrock) читає етикетки зі смартфона, розпізнає різні формати дат і звʼязує зі складським обліком.
економія за рік — 1 204 год приймання, 640 год комплектації, 320 год заповнення форм, 960 год внесення в ПК; разом близько 2 040 год і ~3,5 млн єн.
IT-послуги
Infosys: розширили Copilot з ~50 000 до 100 000+ місць за <6 місяців, вбудовуючи…
розширили Copilot з ~50 000 до 100 000+ місць за <6 місяців, вбудовуючи AI у delivery/engineering.
- Виміряний результат: 91% monthly active usage.
Singapore NTUC (профспілковий конгрес): пілот Microsoft 365 Copilot на 50 людях (січень 2025) → розкатка на…
пілот Microsoft 365 Copilot на 50 людях (січень 2025) → розкатка на всіх ~1 300 через рік; щотижневі AI-листи з промптами, фічами, порадами.
- Виміряний результат: 93% штату користуються Copilot; 74% — щотижня.
автокомпоненти
Valeo: Gemini for Workspace і Gemini Code Assist розгорнуто на всю глобальну…
Gemini for Workspace і Gemini Code Assist розгорнуто на всю глобальну команду після успішної інтеграції асистента коду.
понад 35 % коду генерує AI.
логістика
Recurso Confiable: Платформа відстеження вантажів у реальному часі
Платформа відстеження вантажів у реальному часі.
у 7 разів більше відстежуваних відправлень; мінус 3 % відмов; оновлення менш ніж за 2 секунди; понад 3 млн відправлень на рік.
стримінг
Netflix: Рекомендаційний двигун; оптимізація обкладинок через A/B
Рекомендаційний двигун; оптимізація обкладинок через A/B.
80 % переглянутого приходить із рекомендацій. ⚠️ загальновідома цифра, первинного джерела в добірці немає.
б'юті-рітейл
Sephora: Чат-боти: персональні рекомендації, туторіали, віртуальна примірка…
Чат-боти: персональні рекомендації, туторіали, віртуальна примірка, запис на послуги.
клієнти, що спілкувались із ботом, на 11 % частіше робили покупку.
Microsoft Cloud Supply Chain: СПОЧАТКУ переробили 6 наскрізних бізнес-процесів, ПОТІМ поставили 70+…
СПОЧАТКУ переробили 6 наскрізних бізнес-процесів, ПОТІМ поставили 70+ спеціалізованих агентів у ці процеси.
- Виміряний результат: до −75% cycle time в окремих процесах.
pharmaceuticals
Novo Nordisk: Замість централізованої AI-команди — safe self-service platform, де…
Замість централізованої AI-команди — safe self-service platform, де персонал сам створює чатботів і рішення.
25 000+ співробітників створили понад 2 500 use cases; задачі на день виконуються за ~30 хвилин; типовий use case ~$10/місяць; proof of concept ~1 година замість місяців.
професійні послуги
Incrementa: Gemini Enterprise для автоматизації клієнтської звітності й аналізу…
Gemini Enterprise для автоматизації клієнтської звітності й аналізу даних.
охоплення кампаній зросло на 40 %.
IT-послуги
IBM: платформа watsonx для персональних навчальних траєкторій і аналізу…
платформа watsonx для персональних навчальних траєкторій і аналізу розривів у навичках; watsonx Challenge 2025, де співробітники запропонували 10 000 AI-агентів; керівний комітет культурної трансформації на чолі з CEO.
IT-підтримка — мінус 56 % тікетів (2022–2024), 86 % запитів закриває AI, $18 млн початкової економії; задоволеність 91,6 % (+11,6 п.); HR — 94 % звернень закриває AI, мінус 75 % тікетів, мінус 40 % бюджету за 4 роки.
домашня медицина
Careonix: Агентний конвеєр (AWS Textract, SNS/SQS, OpenCV, PostgreSQL…
Агентний конвеєр (AWS Textract, SNS/SQS, OpenCV, PostgreSQL, Playwright) обробляє призначення лікарів і форми CMS: витяг структурованих даних із 20+ типів документів, розпізнавання підписів, аудиторський слід за HIPAA, автозавантаження в EMR.
точність витягу понад 90 %; обробка з 5 хвилин до 30 секунд на замовлення; команда з 5 осіб на факсах скоротилась до половини ставки; ~$250 000 економії на рік.
Малий бізнесFMCG
Britannia Industries: Платформа Edrevel: замість ручної оцінки компетенцій в Excel…
Платформа Edrevel: замість ручної оцінки компетенцій в Excel — автоматизована багатомовна AI-система на виробничих майданчиках.
мінус 75 % часу на оцінювання; 280 годин виграшу продуктивності в першій фазі.
Малий бізнестрадиційне ливарство (нанбу)
Tayama Studio: AI навчено на основах лиття, причинах дефектів і логіці рішень майстра…
AI навчено на основах лиття, причинах дефектів і логіці рішень майстра — спільне дослідження з університетами. Молоді працівники вчаться й розбирають проблеми самостійно.
час до виходу працівника на продуктивність скоротився приблизно втричі (було близько 10 років).
Малий бізнесторгівля оптичним обладнанням
Opto Science: Президент сам почав користуватися AI, потім роздав команді готові…
Президент сам почав користуватися AI, потім роздав команді готові промти: конспектування наукових статей, переклад інструкцій, підбір продуктів, чернетки рекламних і продажних матеріалів.
звернень з реклами — 45 у піковий місяць проти попереднього середнього 5 на місяць.
Малий бізнесресторан
Ebiya: AI прогнозує попит за 150 змінними (погода, день тижня, заповненість…
AI прогнозує попит за 150 змінними (погода, день тижня, заповненість готелів поруч) — скільки гостей і які страви за кожен часовий слот; від цього закупівлі й графік змін.
точність прогнозу понад 90 %; виручка зросла вчетверо відносно періоду до впровадження.
банк
Bank of Queensland: розкат Microsoft 365 Copilot зі структурованим навчанням
розкат Microsoft 365 Copilot зі структурованим навчанням.
мінус 99 % часу на чернетки внутрішніх інструкцій, мінус 96 % на навчальні матеріали, мінус 93 % на звіти й плани; аналіз ризиків із тижнів до 1 дня; загалом ~1 година економії на людину на день, що еквівалентно 120 додатковим співробітникам; 70 % користувачів повідомляють про 2,5–5 годин економії на тиждень.
консалтинг
Deloitte: сертифікаційна програма з генеративного AI у партнерстві з Anthropic…
сертифікаційна програма з генеративного AI у партнерстві з Anthropic; Deloitte AI Academy, 15+ курсів, практичний формат.
ціль — сертифікувати 15 000 практиків глобально.
Малий бізнесe-commerce
Amazon: навчальні модулі з роботами, супровід у реальному часі з відстеженням…
навчальні модулі з роботами, супровід у реальному часі з відстеженням точності й рухів, персоналізовані програми.
+75 % залученості, +40 % до швидкості виконання завдань.
Малий бізнесрітейл
Walmart: VR-навчання на платформі STRIVR; AI аналізує рух очей, час реакції та…
VR-навчання на платформі STRIVR; AI аналізує рух очей, час реакції та рішення і дає персональний зворотний звʼязок.
+15 % до результативності, мінус 95 % часу навчання.
Малий бізнесmarketing & advertising
Vertis Media: Найрелевантніший кейс випуску для малого бізнесу
Найрелевантніший кейс випуску для малого бізнесу. Засновники самі вивчали AI з 2023, потім зробили власні короткі відео, гайди й довідкові матеріали для команди. Центральний dashboard з інструментами, експериментами й ресурсами. Нові інструменти обговорюють на щотижневих операційних зустрічах. Навчання рольове: креативники окремо вчаться AI image/video/content, решта — автоматизації, аналізу і клієнтській роботі. Особлива механіка: компанія оплачує співробітникам час, витрачений на навчання й експерименти.
помітне скорочення часу на research, звітність і виробництво контенту; нові AI-послуги, за оцінкою компанії, дали ~20 % збільшення обороту. Результати проявилися протягом кількох місяців після структуризації навчання.
aerospace & defence
Airbus: Не окремий «курс ChatGPT», а система, побудована роками: data analytics…
Не окремий «курс ChatGPT», а система, побудована роками: data analytics → data science → AI; формальні learning pathways від beginner до advanced; communities of practice; менторство; showcases реальних проєктів; внутрішній подкаст AI for Newbies; AI-компетенції включено в корпоративну систему компетенцій. Перед доступом до генеративного AI — обовʼязкове навчання з governance і безпечного використання.
у GenAI-пілоті на ~2 000 співробітниках користувачі повідомили про економію до 4 годин на тиждень; ефект переважно в office/non-production роботі.
pharmaceuticals
Bayer China: AI-система Dr
AI-система Dr. Bei для навчання medical representatives: Claude через Amazon Bedrock симулює лікаря, працівник веде реалістичну голосову розмову й отримує персоналізовану практику — AI замінює значну частину роботи тренерів.
~1 000 medical reps за 6 місяців; економія 6 000-7 000 training hours на рік; ефективність 1-to-1 role-play coaching +50 %; від ініціативи до запуску 72 дні.
banking
Absa Group: Найчистіший саме training-кейс випуску
Найчистіший саме training-кейс випуску. 12-тижневий GenAI Incubator: короткі модулі + практичні завдання + реальні use cases + команди + бали + лідерборд. Далі — cloud/AI bootcamp і триденна hands-on програма.
350+ людей upskilled; перші 160 учасників пройшли 605 GenAI-курсів / 7 930 навчальних годин; completion rate +162 %; створено 28 GenAI-ідей, 13 відібрано. Другий bootcamp — 215 людей, 1 885 курсів.