Tata Consultancy Services: вбудували Copilot у щоденні робочі процеси (research, звіти, зустрічі…
IT-послуги · 100 000+ з Copilot
Tata Consultancy Services (TCS), компанія з IT-послуг, впровадила Microsoft 365 Copilot для понад 100 000 співробітників. Це дозволило 86% ліцензованих активно використовувати AI щодня. Результатом стало підвищення продуктивності на 20–25% у задачах дослідження та створення контенту, а також прискорення генерації інсайтів у 2 рази та скорочення робочих циклів на 25–35% в окремих процесах.
Результат
- - Виміряний результат: 86% ліцензованих активно використовують AI щодня; 20–25% приріст продуктивності в research/контенті; 2× швидша генерація інсайтів; 25–35% коротші робочі цикли в окремих процесах.
Контекст
TCS масштабувала ліцензії Microsoft 365 Copilot для понад 100 000 співробітників менш ніж за шість місяців, демонструючи перехід від розгортання інструментів до використання AI як операційної моделі. Компанія прагнула інтегрувати агентний інтелект у робочі процеси для підвищення ефективності та прискорення прийняття рішень.
Що зробили
TCS впровадила Microsoft 365 Copilot для понад 100 000 співробітників, інтегруючи його в повсякденну роботу, включаючи звітність, управління зустрічами, документування, аналіз та роботу зі знаннями. Це є частиною внутрішньої програми трансформації, спрямованої на підвищення індивідуальної продуктивності та створення цінності для підприємства. Система базується на власних даних компанії та рівні довіри Microsoft щодо безпеки, відповідності та управління.
Що з цього переноситься
Цей підхід працює за умов, коли організація прагне не просто впровадити AI як інструмент, а інтегрувати його в основні операційні моделі та повсякденні робочі процеси для підвищення продуктивності та прийняття рішень на основі даних.