Wipro: розкатка на 100 000+ із заохоченням співробітників САМИМ будувати…
IT-послуги · 100 000+ з Copilot
IT-компанія Wipro масштабувала використання Microsoft 365 Copilot на понад 100 000 співробітників. Це призвело до місячного активного використання на рівні 95%+ і генерації 7,5 млн промптів щомісяця. В середньому користувач виконує 23 AI-дії на тиждень, що дозволяє економити понад 250 000 FTE-днів щокварталу.
Результат
- - Виміряний результат: 95%+ monthly active usage; 7,5 млн промптів/міс; 23 AI-дії на користувача/тиждень; економія 250 000+ FTE-днів щокварталу; 29 000+ агентів, створених співробітниками (~70% усіх).
Контекст
Компанія Wipro, що надає IT-послуги, впроваджувала AI-інструменти для розробки та операційної діяльності. Потреба у масштабуванні AI-рішень стала актуальною для підвищення ефективності роботи та покращення результатів для клієнтів. Компанія перейшла від експериментів з AI до його вбудовування в основні бізнес-функції як операційну модель.
Обмеження
Wipro розгортала AI-рішення, які базуються на даних та контексті організації, з використанням "enterprise-grade trust layer" Microsoft, що забезпечує безпеку, відповідність вимогам та управління.
Що зробили
Wipro впроваджувала Microsoft 365 Copilot, досягнувши понад 95% щомісячного активного використання. Співробітники щомісяця генерують 7,5 млн промптів, виконуючи в середньому 23 AI-дії на користувача на тиждень. Компанія демократизувала розробку AI, створивши понад 29 000 агентів, розроблених кінцевими користувачами, та понад 60 корпоративних агентних рішень. Наприклад, агент для оцінки ефективності роботи зменшив зусилля на проведення атестації приблизно на 70% завдяки відстеженню цілей на основі доказів.
Що з цього переноситься
Масштабне впровадження готових AI-рішень, інтегрованих у щоденні робочі процеси та підкріплених можливістю створення індивідуальних агентів, дозволяє досягти високого рівня адаптації та вимірної економії ресурсів за наявності чіткого бачення, як AI може стати частиною операційної моделі компанії. Цей підхід працює за умови, що компанія готова до глибокої інтеграції AI в ключові функції, переходячи від точкових експериментів до стратегії AI як операційної моделі.